Mulțumim întregii echipe High Plast și domnului Robert Santa pentru încrederea și sprijinul acordat pe parcursul acestei perioade.
Poți citi mai multe despre rolul serviciilor de consultanță și al digitalizării proceselor într-o afacere în interviul de mai jos, publicat în revista Transilvania Business. Un proces de digitalizare poate aduce valoare adăugată atunci când procesele clientului sunt clare și funcționale, spune Felix Garai, cofondatorul firmei de consultanță Share IT Smart.
Perspective din partea Clientului și a Consultantului
Un dialog între Robert Santa (High Plast) și Felix Garai (Share IT Smart)
În calitate de manager al High Plast SRL, ați decis să colaborați cu firma de consultanță Share IT Smart pentru a implementa proiectul „Eficiență în Producție și Logistică”. Ce v-a determinat să faceți acest pas?
High Plast este o companie tânără, înființată în 2014, care a crescut rapid pe piața prelucrării materialelor plastice. În 2015 am produs prima piesă. Până în 2020, am încheiat anul cu o cifră de afaceri de 3,9 milioane de euro.
Parcursul High Plast
Așa cum în viață ai nevoie de „școală” pentru a acumula cunoștințe și a te perfecționa, compania noastră avea nevoie de ajutorul unei echipe de consultanți pentru a „învăța” cum să se îmbunătățească și să facă față provocărilor generate de creșterea rapidă, extinderea echipei și portofoliul în creștere de clienți.
Împreună cu dl. Raul Pantiș, sunteți parteneri în compania Share IT Smart SRL. Oferiți servicii de consultanță operațională, training și IT. Ați finalizat peste 26 de proiecte în România, Ungaria, Africa de Sud, Bosnia și Mexic, cu vânzări care depășesc 1.000.000 euro. De ce este necesară consultanța și cum este percepută de clienți?
Eu văd consultanța asemenea unei vizite la medic. Un pacient – sau o organizație – trebuie să recunoască un „simptom” al unei probleme, să accepte că există o dificultate și să decidă dacă are nevoie de sprijinul unui specialist.
Analogia cu Sănătatea
Recunoașterea simptomelor
Acceptarea problemei
Căutarea sprijinului de specialitate
Când Este Momentul Potrivit pentru Consultanță?
Absolut. Nevoia apare când nu mai poți controla lucrurile doar cu 'pixul și hârtia' și îți dai seama că, indiferent ce faci, rezultatele nu se schimbă.
Când metodele tradiționale nu mai funcționează
Când rezultatele nu se îmbunătățesc, în ciuda eforturilor
Când ești prins în spirala problemelor zilnice și nu mai vezi lumina de la capătul tunelului
Da, în cel puțin două situații – când companiile cresc prea repede sau când intră brusc în declin. Ambele situații creează o criză care scoate organizația din zona de confort și o forțează să acționeze.
Creștere rapidă care necesită noi sisteme
Declin brusc ce necesită intervenție
Valoarea Digitalizării în Consultanță
Digitalizarea funcționează doar dacă procesele sunt clare. Din perspectiva mea, acest lucru se poate realiza doar după ce compania s-a maturizat și a devenit conștientă de propriile procese. Pentru a accelera lucrurile, este necesar un program de consultanță. Noi am început un proces de digitalizare acum doi ani. Nu 'știam' cum să interpretăm informațiile pe care le primeam.
Adaugă valoare doar dacă procesele clientului sunt clare și funcționale. Dimpotrivă, dacă există ineficiențe, digitalizarea le poate amplifica.
Impact Real: Șantierul Naval Tulcea
Odată ce un proces devine clar, ineficiențele sunt rezolvate, iar canalele de comunicare sunt stabilite, digitalizarea poate transforma radical acel proces. De exemplu, la clientul nostru din șantierul naval Tulcea, introducerea unui software a dus la optimizarea utilizării echipamentelor și reducerea costurilor.
Înainte și După: Măsurarea Succesului
Before:Colectori de Probleme
Înainte, eram colectori de probleme. Nu aveam timp pentru sarcinile zilnice, cu atât mai puțin pentru îmbunătățirea proceselor.
Soluții Bazate pe Date
Proiectul cu Share IT Smart a fost un succes – ne-a ajutat să vorbim în cifre, nu în expresii vagi precum 'cred că'. A facilitat găsirea de soluții reale pentru problemele noastre.
Pentru noi, totul se bazează pe încredere și transparență. Construim relații pe termen lung.
Valoarea Parteneriatelor de Durată
Strategiile și particularitățile clientului ne devin tot mai clare, iar sprijinul nostru devine tot mai specific și aliniat cu viziunea pe termen mediu și lung.
Consultanță pentru Toate Dimensiunile de Companii
Atât IMM-urile, cât și companiile mari pot apela la servicii de consultanță și digitalizare? Există industrii unde soluțiile Share IT Smart se potrivesc mai bine?
Până în 2020, am lucrat mai ales cu clienți mari, ceea ce era firesc, având în vedere experiența noastră corporatistă. Însă, din 2021, am decis să lucrăm și cu IMM-uri locale. Este o decizie strategică, pentru că dorim să 'împărtășim' ceea ce am învățat în mediul corporatist și, în același timp, să învățăm de la clienții IMM – flexibilitatea și agilitatea lor naturală.
De Ce Să Lucrezi cu IMM-uri
Este o decizie strategică, cu beneficii reciproce pentru ambele părți:
Transfer de Cunoștințe Corporatiste
Transfer de expertiză din medii multinaționale
Învățare din Agilitatea IMM-urilor
Înțelegerea flexibilității și adaptabilității rapide
Idei Principale
Consultanța nu este doar despre a rezolva probleme – este despre construirea unor sisteme sustenabile, încurajarea creșterii și crearea de parteneriate de lungă durată care generează îmbunătățiri continue și excelență operațională.
Relatat de Ioan Șandor
